よくあるご質問
1.就業前・就業時支援
生活オリエンテーションはどのように実施されますか？
地域ルール・医療・交通・法律を母語で説明します。
役所手続き（転入届、健康保険、年金）は同行してくれますか？
はい。手続完了まで一括対応します。
空港出迎えを依頼できますか？
送迎手配が可能です。
住居確保を支援してもらえますか？
不動産会社調整と契約サポートを行います。
特定技能外国人の入社初日に必要なサポートは何ですか？
入社初日は、勤務ルール説明、安全教育、勤怠操作説明を当機関が同席し母語で補助します。企業側は通常の入社手続のみで済みます。
給与口座開設の同行は依頼できますか？
銀行選び、必要書類案内、窓口同行、初回ATM操作の説明までサポートします。
2.健康・メンタル
外国人が病気になった場合の病院同行は可能ですか？
病院予約、問診票記入補助、診察の説明通訳など、医療アクセス支援を実施します。
外国人のメンタルサポートにも対応できますか？
母語カウンセラーによる相談対応や生活不安の早期発見を行い、企業の離職防止につなげます。
体調不良時の職場連絡を外国人に代わって支援できますか？
本人の要望に応じ、職場への連絡代行や状況説明を行います。
3.相談・面談
定期面談は企業で行う必要がありますか？
面談実施と記録は当機関が担当します。
外国人が転職相談をしてきた場合、どう対応してくれますか？
双方ヒアリングし、適切な調整を行います。
夜間・休日の緊急対応は提供していますか？
緊急用の多言語ホットラインを提供し、医療・事故・紛失など初動対応と企業連絡を行います。
多言語での相談窓口はありますか？
英語・ベトナム語・中国語・ミャンマー語ほか、主要言語で相談できる窓口を平日・週末の両方で用意しています。
外国人の悩み相談は本人の母語で対応できますか？
はい。面談・チャット・電話を母語で受け付け、企業に必要な事項のみ共有します。
4.暮らし・生活ルール
転居が必要になった外国人へのサポートは可能ですか？
新居探しの同行、住所変更届、ライフライン契約の手続支援を提供します。
買い物・生活用品の初期セットアップ支援は可能ですか？
家電・家具・日用品の購入同行、必要最低限セットの提案まで行います。
交通ルールや安全教育を企業に代わって実施してくれますか？
自転車・歩行・通勤の安全教育を母語で実施し、企業事故リスクを抑えます。
宗教・食文化への配慮についてアドバイスしてくれますか？
礼拝スペース、食事禁止項目、シフト調整など、文化配慮の具体例を企業へ提案できます。
外国人のスマホ契約をサポートしてくれますか？
携帯キャリア選定、契約同行、注意点説明まで対応できます。
インターネット開通手続きも依頼できますか？
ネット会社の手配、工事日設定、契約説明を当機関がサポートします。
地域のゴミ出しルールの説明は誰が行いますか？
当機関が母語で説明し、自治体ルールと違反時のペナルティを明確に伝えます。
家電の使い方を説明してもらえますか？
エアコン、洗濯機、炊飯器など、基本操作を動画・画像付きで説明します。
寮のルール説明は依頼できますか？
騒音、禁煙、共有スペース使用ルールなどを母語で説明し、トラブル防止を図ります。
5.トラブル対応
外国人が失踪した場合、どこまで支援しますか？
入管届出と企業連携を行います。
生活トラブル（騒音・近隣関係）発生時は対応してくれますか？
当機関が本人と近隣への聞き取りを行い、必要に応じて自治会や不動産会社と連絡し、トラブルの沈静化をサポートします。
職場トラブル（ハラスメント等）の相談対応は可能ですか？
外国人からの相談を母語で受け、企業コンプライアンス担当へ事実確認を連絡し、改善策を提案します。第三者として中立対応します。
外国人がSNSトラブルに巻き込まれた場合の対応は？
内容確認の上、削除依頼や警察相談の判断補助を行います。企業の炎上リスクも回避します。
6.労務
労働条件通知書の整合性チェックはできますか？
外国人に不利な条件が含まれていないか、入管基準と矛盾しないかを当機関が事前に確認します。
残業管理や36協定の説明はサポートしてもらえますか？
外国人が誤解しやすい残業単価・深夜割増などを母語で説明し、36協定の枠内で適切に働けるよう補助します。
外国人の無断欠勤が続く場合の対応は？
本人への連絡、生活状況確認、企業への共有、必要に応じて入管への相談を行います。
7.在留・入管
在留期間更新の準備はどこまで対応してくれますか？
必要書類一覧、企業側が用意する書類のチェック、本人書類の案内までフルサポートし、不備ゼロで更新が進むよう管理します。
企業が誤って入管法違反にならないようチェックしてくれますか？
労働条件、配置転換、残業時間、業務内容が適法かを毎月チェックし、問題がある場合は改善提案を行います。
在留カード更新時の必要書類を案内してもらえますか？
企業・本人双方に必要書類リストを提示し、期限管理と書類チェックまで行います。
特定技能から他の在留資格に変更する相談はできますか？
技人国・永住・家族滞在などの変更可能性を説明し、必要に応じて提携行政書士が対応します。
企業側に必要な在留管理の注意点は説明してもらえますか？
入管届出、在留期限管理、配置転換時の注意点などを一覧化して企業へ提供します。
8.その他
登録支援機関に委託すると、特定技能外国人受入れで企業の負担はどれほど軽減されますか？
当機関が法定支援をすべて代行し、企業は就労環境整備に専念できます。
支援計画は企業が作成する必要がありますか？
いいえ。当機関がヒアリングに基づき作成します。
日本語学習の機会提供はどのように行われますか？
教材提供・計画作成などで支援義務を満たします。
企業側が準備すべき書類はどこまで支援してもらえますか？
雇用契約書、労働条件通知書、職務内容書など必要書類の整合性を事前確認し、入管基準に適合するようアドバイスします。
企業側が外国人と直接コミュニケーションできない場合はどう補助しますか？
母語通訳スタッフがオンラインで参加し、業務指示や注意事項を正確に伝達できる体制を整えています。
配属先の日本人従業員向けに理解促進研修はできますか？
外国人材の文化背景、コミュニケーションの取り方、注意点をまとめた研修を企業向けに提供します。
企業内の外国人対応ルール作成も依頼できますか？
寮生活ルール、業務連絡方法、緊急時対応など、企業専用の運用ルールを作成し提供します。
特定技能外国人の定着率向上のための提案はありますか？
離職理由の分析、外国人との1on1面談、定着しやすい勤務シフト提案などを行います。
トラブルが多い企業に対して改善提案をしてくれますか？
企業ヒアリング→原因分析→改善策提案（教育体制、指示系統、日本語サポートなど）を行い状況を正常化します。
企業が初めて特定技能を受入れる場合の手順説明は可能ですか？
制度概要、求める書類、スケジュール、注意点などを初回無料で案内し、準備方法を明確にします。
企業の監査時に支援記録を提示できますか？
入管監査や行政監査に備え、支援記録を整理し、提出補助も可能です。
支援記録の保存は何年必要ですか？
原則3年間保存が必要で、当機関が電子データで安全に管理します。
企業が複数の外国人を受入れる場合の支援方法は？
グループオリエンテーション、個別相談、企業専用チャットなど複数人向け支援体制を提供します。
ペーパーレスで支援記録を管理してもらえますか？
クラウド管理で記録を一元化し、企業担当者が必要な時に閲覧できます。